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La fidelización en la farmacia

La situación actual del mercado obliga a la Farmacia a innovar continuamente, buscar nuevas soluciones y servicios para satisfacer a sus clientes y competir con otras farmacias y empresas.

Sabemos que es importante tratar a cada cliente de forma especial y única, haciéndole sentir cómodo y aproximándonos a cada uno, siendo muy importante la incentivación: PREMIE sus compras.

La fidelización, como se entiende en la actualidad, debe implicar por parte de la farmacia la creación de unos fuertes vínculos con sus clientes/pacientes, así como el mantenimiento de estos a largo plazo. Se trata de ir mejorando la rentabilidad de la farmacia como empresa.

Farmatic nos permite muchas soluciones para la gestión y control de promociones para nuestros clientes fidelizados vinculándolos a una tarjeta de fidelización propia con DISEÑO exclusivo para su Farmacia, todo integrado en Farmatic:

Aplicación de promociones en la venta: en euros, puntos, artículos, lotes, descuentos, vales promocionales, vales servicios, canje de artículos..

Señalización mediante iconos en ventas

Control de horarios de aplicación de cada promoción.

Comunicación al cliente por SMS, Mail, ...

Identificación cliente directamente en ventas farmatic y más…

ADCOM ha preparado una solución GLOBAL ofreciéndoles un Pack BASICO de FIDELIZACION TOTAL para que pueda empezar YA en su FARMACIA a FIDELIZAR, identificar y retener a sus clientes.

ADCOM será su único interlocutor para toda la gestión, utilizaremos sus colores e imagen corporativa, le presentaremos varios diseños, imprimiremos las tarjetas, conocemos Farmatic para toda la activación, conocemos la Farmacia y no es necesario realizar ninguna adecuación de hardware , las tarjetas se leen con los habituales escáner de códigos de barras instalados. 

CONSEGUIMOS:

- Crear y controlar un programa de fidelización adecuado y personalizado a la Farmacia.

- Tarjeta propia para que el cliente venga “sólo” a nuestra farmacia para conseguir las ventajas.

- Controlaremos las promociones, descuentos o regalos que queremos ofrecer en cada momento adecuados a nuestra política de pvps y márgenes.

- Complementaremos los descuentos o regalos con vales servicios o promocionales propios de nuestra farmacia.

- Visualizaremos toda la información de marketing de ese cliente en la misma pantalla de ventas (artículos más comprados, fechas de ventas, saldos pendientes, etc…)

- Tendremos todos los datos de nuestros clientes en Farmatic (móvil, mail,etc..)

- Podremos explotar la información para envíos de plantillas de publicidad, boletines, ofertas mensuales y mucho más…

- Toda la información se registra en el programa Farmatic

- Lo fidelizamos en nuestra farmacia.

 

DISEÑOS DE TARJETAS

Los diseños de las tarjetas son personalizados, se utilizará la imagen corporativa de la Farmacia, manteniendo sus colores, letras, logotipo etc…

Se entregarán tarjetas impresas en PVC de calidad, a todo color por las dos caras y con la inserción de un código de barras auto numérico para la asignación e identificación del cliente en su ficha de cliente y en ventas.

 

FIRMA AUTORIZACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

Es necesario que la Farmacia esté ADECUADA Y ACTUALIZADA en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).  Adcom creará y entregará estos cuestionarios siguiendo el diseño e imagen corporativa de la Farmacia.

          
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